Pemberitahuan Privasi Platform aventurine

Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di aventurine mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mengakses platform kami melalui aplikasi Android, browser iOS, atau desktop. Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data Anda dengan enkripsi tingkat bank dan praktik keamanan standar industri yang ketat.

Ketika Anda mendaftar akun di aventurine, login melalui perangkat mobile, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, atau menarik mobile banking, kami mengumpulkan informasi tertentu yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi keuangan Anda, dan memberikan layanan pelanggan yang responsif. Data pribadi Anda tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, dan kami mematuhi semua peraturan perlindungan data lokal yang berlaku di Indonesia.

Panduan ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, hak-hak Anda sebagai pengguna, dan cara menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda.

Data Apa Yang Kami Kumpulkan di aventurine

Kami di aventurine mengumpulkan berbagai jenis data pribadi Anda untuk menjalankan layanan kami. Data dasar yang kami kumpulkan mencakup: (1) informasi identitas — nama lengkap, nomor identitas (KTP, SIM, paspor), tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal; (2) informasi kontak — email, nomor telepon lokal Indonesia, dan alamat pengiriman jika relevan; (3) informasi keuangan — detail rekening bank Anda, informasi kartu pembayaran, riwayat transaksi deposit dan penarikan, dan nominal yang digunakan dalam setiap transaksi.

Kami juga mengumpulkan data teknis ketika Anda menggunakan aplikasi atau situs kami. Data ini mencakup: (1) informasi perangkat — jenis perangkat (Android, iOS, desktop), sistem operasi, versi aplikasi yang Anda gunakan, dan pengaturan browser Anda; (2) data alamat IP — lokasi geografis perkiraan Anda berdasarkan IP address yang Anda gunakan untuk login; (3) informasi aktivitas — waktu dan tanggal setiap login, permainan yang Anda akses, skor atau hasil permainan Anda, dan durasi sesi Anda di platform.

Selain itu, kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara sukarela — seperti pertanyaan keamanan yang Anda pilih saat pendaftaran, preferensi notifikasi push Anda, pilihan bahasa, dan pesan apa pun yang Anda kirimkan kepada tim customer support kami melalui live chat atau email.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut: (1) Verifikasi identitas — kami memverifikasi bahwa Anda adalah orang yang sebenarnya melalui proses KYC (Know Your Customer), yang melibatkan pencocokan dokumen identitas Anda, foto diri Anda, dan informasi alamat yang Anda berikan; (2) Pemrosesan transaksi — kami menggunakan data keuangan Anda untuk memproses deposit dari DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan untuk memproses penarikan mobile banking Anda kembali ke metode pembayaran asli.

Kami juga menggunakan data Anda untuk: (3) Keamanan akun — kami memantau akun Anda untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan seperti login dari lokasi geografis yang aneh, perubahan kata sandi yang tidak biasa, atau transaksi yang tidak konsisten dengan pola penggunaan Anda; (4) Layanan pelanggan — kami menggunakan riwayat interaksi Anda dengan platform kami untuk memberikan dukungan yang lebih baik dan personal ketika Anda menghubungi tim support kami; dan (5) Pelaporan dan kepatuhan hukum — kami menggunakan data Anda untuk menyiapkan laporan keuangan, memenuhi kewajiban perpajakan, dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) dan anti-terorisme finansial (CFT).

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami juga tidak menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung kecuali Anda telah memberikan persetujuan eksplisit. Jika Anda mendaftar untuk menerima notifikasi push dari aventurine, kami hanya akan mengirimkan pesan yang berkaitan dengan akun Anda, pembaruan sistem, atau penawaran yang relevan dengan minat Anda — dan Anda dapat membatalkan langganan ini kapan saja melalui pengaturan akun Anda.

Pemrosesan Data oleh Pihak Ketiga

Platform aventurine menggunakan beberapa layanan pihak ketiga yang dapat mengakses sebagian data pribadi Anda. Penyedia layanan ini mencakup: (1) Gateway pembayaran — penyedia local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment yang memproses transaksi pembayaran Anda; (2) Bank dan lembaga keuangan — online payment, e-wallet, mobile banking, local payment yang memproses transfer online payment Anda; (3) Penyedia layanan cloud — server kami mungkin tersimpan di pusat data yang berlokasi di luar Indonesia untuk redundansi dan keamanan, meskipun data Anda tetap terenkripsi; dan (4) Penyedia verifikasi identitas — layanan biometrik yang kami gunakan untuk memverifikasi selfie dan dokumen identitas Anda selama proses KYC.

Setiap penyedia layanan pihak ketiga ini dipilih berdasarkan standar keamanan mereka dan komitmen mereka terhadap privasi data. Kami memiliki perjanjian tertulis dengan setiap penyedia yang mewajibkan mereka untuk melindungi data Anda dengan standar yang sama atau lebih baik dari standar kami sendiri. Namun, kami tidak sepenuhnya bertanggung jawab atas kebijakan privasi penyedia pihak ketiga — kami merekomendasikan Anda membaca kebijakan privasi mereka secara terpisah jika Anda ingin memahami bagaimana mereka menangani data Anda.

• 1
  Data pribadi Anda dienkripsi AES-256Keamanan

  Kami menyimpan semua informasi sensitif Anda — identitas, alamat, riwayat finansial — dengan enkripsi tingkat bank yang sama digunakan oleh lembaga keuangan besar.

• 2
  Kami tidak menjual data AndaPrivasi

  Data pribadi Anda tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa persetujuan eksplisit Anda.

• 3
  Verifikasi KYC melindungi akun AndaProses

  Kami mengumpulkan data identitas Anda melalui proses KYC untuk memastikan bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah dan untuk mencegah fraud dan penyalahgunaan identitas.

• 4
  Anda memiliki hak untuk mengakses data AndaHak

  Anda dapat meminta salinan dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda kapan saja dengan menghubungi tim support kami.

Hak Privasi Anda dan Kontrol Data

Kami di aventurine menghormati hak privasi Anda sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku. Anda memiliki hak untuk: (1) Mengakses data Anda — Anda dapat meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda dengan menghubungi tim support kami melalui email atau live chat; (2) Mengoreksi data Anda — jika Anda menemukan bahwa informasi yang kami simpan tentang Anda tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya; (3) Menghapus data Anda — Anda dapat meminta penghapusan akun Anda dan semua data yang terkait dalam kondisi tertentu, meskipun kami mungkin perlu mempertahankan beberapa data untuk tujuan kepatuhan hukum.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim customer support kami dengan perincian yang jelas tentang apa yang Anda minta. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja. Jika Anda menolak untuk menerima notifikasi push dari aventurine, Anda dapat menonaktifkannya melalui pengaturan akun Anda atau pengaturan perangkat Anda. Anda juga dapat mengubah preferensi email Anda kapan saja untuk mengurangi frekuensi komunikasi dari kami.

Kepercayaan Anda adalah aset paling berharga bagi kami di aventurine — kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dengan standar keamanan tertinggi dan transparansi penuh dalam setiap aspek pengumpulan dan penggunaan data.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Ketika Anda mengakses platform aventurine melalui browser (baik di desktop maupun iOS), kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file teks kecil yang kami simpan di perangkat Anda yang membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan memahami bagaimana Anda menggunakan platform kami.

Jenis-jenis cookie yang kami gunakan mencakup: (1) Cookie esensial — diperlukan untuk fungsi platform seperti keamanan login dan pemrosesan transaksi; (2) Cookie preferensi — mengingat pilihan bahasa Anda, tema warna, dan pengaturan notifikasi; (3) Cookie analitik — membantu kami memahami bagaimana pengguna menggunakan platform kami sehingga kami dapat membuat perbaikan; dan (4) Cookie pemasaran — melacak perilaku browsing Anda untuk menampilkan iklan yang lebih relevan (hanya jika Anda telah memberikan persetujuan).

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda — hampir semua browser memungkinkan Anda untuk menolak cookie atau menerima notifikasi sebelum cookie diterima. Namun, jika Anda menonaktifkan cookie esensial, beberapa fitur platform aventurine mungkin tidak berfungsi dengan baik. Teknologi pelacakan lain yang kami gunakan mencakup tag piksel dan beacon web — ini adalah alat kecil yang membantu kami melacak konversi dan aktivitas pengguna untuk tujuan pelaporan dan optimisasi platform.

Kebijakan Penyimpanan Data dan Kontak Kami

Kami di aventurine menyimpan data pribadi Anda sesuai dengan kebutuhan layanan kami. Biasanya, kami menyimpan data akun Anda — seperti nama, identitas, alamat, dan informasi kontak — selama Anda tetap sebagai pengguna aktif di platform kami, ditambah waktu yang diizinkan oleh hukum untuk tujuan kepatuhan perpajakan dan anti-pencucian uang (umumnya 5-7 tahun setelah penutupan akun). Data transaksi keuangan kami simpan lebih lama untuk tujuan audit dan laporan keuangan.

Jika Anda menutup akun aventurine Anda, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu 90 hari, kecuali ada kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama. Data yang mungkin kami simpan setelah penutupan akun mencakup riwayat transaksi (untuk kepatuhan hukum), data yang telah dianonimkan atau dienkripsi sepenuhnya, dan informasi tentang aktivitas curang atau penyalahgunaan yang mungkin berkaitan dengan penegakan hukum.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi, data pribadi Anda, atau ingin menjalankan hak-hak privasi Anda, hubungi tim customer support kami. Kami memiliki tim support lokal yang berbicara bahasa Indonesia dan siap membantu Anda di kota-kota besar Indonesia seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat di platform aventurine, mengirim email ke alamat support kami, atau menelepon nomor support kami yang tersedia 24/7.